취소·환불 규정
시행일 서비스 개시일
운영사 검토 중인 초안이에요. 확정되면 이 안내는 사라져요.
제1조 (결제 방식)
- 상품 대금은 계약금과 잔금으로 나누어 결제합니다. 계약금 비율은 상품마다 다르며 예약 화면에 표시합니다. 계약금은 예약 시 결제하고, 잔금은 예식 전까지 언제든 웨딩바다 예약 상세에서 결제할 수 있습니다.
- 결제 대금은 판매자인 주식회사 웨딩바다가 수령·보관하며, 촬영과 납품이 완료된 뒤 촬영 업체에 정산합니다.
제2조 (계약의 성립)
계약은 이용자가 계약금을 결제하고 결제가 승인된 때 성립합니다. 촬영 업체는 미리 정한 예약 가능 일정 안에서만 예약을 받으며, 그럼에도 촬영 업체가 촬영할 수 없는 경우에는 제5조에 따라 결제된 금액 전액을 환불합니다.
제3조 (이용자의 사정으로 취소하는 경우)
- 이용자가 계약 성립 후 예약을 취소하는 경우, 예식일까지 남은 기간에 따라 아래 기준표의 위약금을 공제한 금액을 환불합니다.
- 기준표는 촬영 업체마다 다르며, 업체 상세 · 예약 화면 · 계약서에 표시합니다. 계약금을 결제한 때의 기준표가 그 예약에 적용되고, 나중에 업체가 기준표를 바꿔도 이미 결제한 예약에는 영향이 없습니다.
- 위약금은 결제 총액에 기준표의 비율을 곱한 금액입니다. 이미 결제한 금액이 위약금보다 많으면 그 차액을 환불하고, 적으면 부족한 금액을 청구할 수 있습니다.
아래는 업체가 따로 정하지 않았을 때 쓰는 웨딩바다 기본 기준표입니다.
| 취소 시점(예식일 기준) | 위약금 |
|---|---|
| 예식 90일 전까지 | 결제 총액의 10% |
| 예식 89~60일 전 | 결제 총액의 20% |
| 예식 59~30일 전 | 결제 총액의 40% |
| 예식 29~8일 전 | 결제 총액의 60% |
| 예식 7일 전 ~ 당일 | 결제 총액의 100% |
| 결제한 날부터 7일 안에 취소하면 위약금이 없어요(예식이 30일 넘게 남았을 때) | |
제4조 (예식 일시·장소의 변경)
이용자가 예식 일시 또는 예식장을 변경하려는 경우 회사에 신청하여야 합니다. 변경된 일정에 촬영 업체가 촬영할 수 있으면 위약금 없이 변경하며, 촬영할 수 없으면 제3조에 따른 취소로 처리합니다.
제5조 (회사 또는 촬영 업체의 사정으로 취소되는 경우)
- 회사 또는 촬영 업체의 사정으로 촬영이 이루어지지 않는 경우 회사는 결제된 금액 전액을 환불합니다.
- 예식 당일 촬영 업체가 나타나지 않거나(노쇼) 촬영 업체의 과실로 원본이 멸실된 경우에는 책임보상제에 따라 결제 금액의 3배를 보상합니다.
제6조 (불가항력에 의한 취소)
천재지변, 감염병 확산에 따른 행정명령 등 불가항력으로 예식 또는 촬영이 불가능한 경우 위약금 없이 결제된 금액 전액을 환불합니다.
제7조 (취소 신청 및 환불 방법)
- 취소는 웨딩바다 예약 상세(회원은 마이페이지, 비회원은 예약 조회)에서 직접 할 수 있습니다. 취소하기 전에 공제될 위약금과 환불 예정 금액을 보여 드리며, 취소하면 그 자리에서 환불이 진행됩니다.
- 환불은 결제한 수단으로 하며, 신용카드 결제는 승인 취소 방식으로 처리됩니다. 카드사에 따라 환불 반영까지 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다.
- 회사는 취소 신청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다.